這個階段對應的是產品的探索期，產品和運營的首要目標都是確定好我的用戶是誰？我應該怎么使目標用戶滿意？那對于用戶運營來說，這可以細分為：尋找正確的目標群體——匹配目標用戶的需求——培養目標用戶的忠誠度——捆綁核心用戶。

    簡而明要的說，就是要根據產品的定位去找到我們的目標群體，這個過程產品的定位可能還會隨時變化，然后在目標群體中去篩選和匹配我們的用戶，匹配到目標用戶后，自然就是要去培養用戶的忠誠度了，慢慢形成口碑，完成了這4步，用戶運營的生態就可以進入了一個自我循環的過程，產品探索期也完成了驗證就可以進行大規模的推廣了。

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    這個階段對應的是產品的成長期和成熟期，要解決的是增長模式和用戶活躍度的問題，那用戶運營上的重點就很明了：開源、節流、保活躍。

 開源 

即是想辦法去開拓渠道獲取更多的用戶

 節流 

就是防止用戶流失，讓用戶留下來

 保活躍 

讓用戶在產品上持續性活躍

    這一階段是比較好理解的，但是也是很難的過程，因為不同產品的做法差異性較大，還有面臨著資源、時機和市場環境的一些限制。

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    用戶商業化通常會在產品的成熟期開展，當然部分消費性產品也會在成長期開始一些基于核心價值的商業化。在商業化上，可以劃分為前端和后端的兩個方向。

    前端，可以說是直接面向消費者的收費，一般有增值服務和用戶付費，如QQ的會員.    

    后端，即作為平臺方的收費，如廣告、傭金、服務費之類。關于商業化這點是基于產品的自然延伸，在這里就不過多解釋，我們的還是在于前面兩點。

實現0-1的破局

①尋找正確的目標群體

    不管是產品還是運營，在這時最重要的是找到自己的目標用戶，產品要根據找準目標用戶去設計和開發，運營要找到目標用戶在哪里，讓目標用戶使用自己的產品。首先是我們要選擇好對的市場，接著就是去定義你的用戶和場景。

②低成本精準獲取初期用戶

    知道了目標用戶，那么我們應該怎么去找第一批用戶呢？畢竟這時候探索期的產品一般都是比較窮的，沒法辦拿出大量經費去獲取用戶，而且現階段對用戶的要求是精準，不是要求數量，所以在獲取初期用戶的時候，追求的是精準和低成本。

③培養目標用戶的忠誠度

    作為我們第一批種子用戶，我們要去把這批用戶培養成我們的忠誠用戶，因為這批用戶如果沒辦法成為我們忠誠用戶，或者說我們不是用戶的第一選擇，這時候就說明我們產品存在問題了，需要不停的修改以滿足用戶的需求，甚至還可以要推到重來。同時，我們還要建立起一整套培養忠誠用戶的機制，這是最重要的事，要為以后的大規模拉新做好準備。

獲得一個用戶的忠誠，我們需要經歷這個5個階段：

 無忠誠-習慣-滿意-有感情-忠誠 

④捆綁核心用戶

    說到捆綁核心用戶，這時候就要談到用戶激勵了。所謂用戶激勵，本質上就是利用人性的欲望，如貪婪、虛榮、懶惰等等，在結合產品的核心業務上，對符合產品價值的用戶行為進行某種獎勵。

    常用的方式有積分、用戶等級、禮品贈送、獨享功能、名聲打造等等。不同類型的產品用戶對用戶激勵行為也不同，社區產品會激勵用戶去生產內容，電商產品會激勵用戶去購買商品和評論，目的都是激勵用戶做出有益的行為。

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