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    微信的崛起和人性的弱點
    專欄:iYong 快訊
    發布日期:2018-11-16
    閱讀量:6722
    作者:小愛

    我們知道有一本書叫《未來是濕的》,那什么是干的呢?就是干貨、硬貨、功能、價格、配置、參數。濕的就是千絲萬縷的情緒化、場景化的考慮。為什么場景化考慮那么重要?因為場景決定人群,我們需要把產品的每個功能場景化地思考。


    微信的崛起和人性的弱點


    下面我們以微信1.0到6.0版本的更迭為例,來看看它的每一次迭代的核心的變化是什么?以及每一次微信的變化,它所想到的場景、人群和核心功能的不同是什么?

    米聊早于微信,卻被微信反超


    微信的崛起和人性的弱點


    微信是騰訊在2011年1月發布的一款產品,比小米的米聊晚兩個月。微信1.0基本和米聊一樣,應用場景定義為熟人間的通訊工具,簡單說,就是可以免費發短信和照片,代替收費短信和彩信。

    為什么說它的定義是熟人間的通訊工具呢?因為剛上線時只有三個功能:1,發送信息;2,發送圖片;3,設置頭像。

    備注和黑名單功能是在微信1.2版本才增加的,也就是說,微信1.0和1.1版本時,加好友是不需要備注的,因為我不會加陌生人,這里只有我特別熟的朋友。

    微信2.0時,微信用戶有400萬,而米聊有1000萬。所以在微信1.0的時代,不管是功能上還是用戶數量上,微信一直在追趕米聊。

    米聊甚至有開發人員說,這是米聊新上的功能,結構圖我放在論壇立帖為證,微信幾天之后就會抄我們。果然,幾天之后,微信就抄了這個新功能——語音通訊。

    但是,微信2.0很快就追上了米聊,并拉開了距離。為什么最后成功的是微信而不是米聊?因為你能提供的服務,其實是你能夠控制的產業鏈的長度、深度和精準度。

    張小龍在微信之前,做了十年的騰訊郵箱,那是全國最大的郵箱服務平臺。它有一個很強的功能是超大附件,在超大數據定點傳輸中負載均衡,系統不崩潰。

    這并不是改良APP界面就能做到的,微信的背后有10萬臺服務器可以支撐文件傳輸,米聊難以企及,因為米聊本身不是小米的戰略性產品,小米不可能囤積那么多的設備去提升米聊傳輸文件的性能。

    所以你用微信,永遠都會覺得很快,而米聊有時很慢,偶爾會系統崩潰。二者用戶的分野在這里開始拉開。

    而米聊止步于熟人社交


    微信的崛起和人性的弱點


    微信2.1里添加了一個新的功能,叫做“好友驗證”。隨后2.2版本推出一個核心產品叫做“查看附近的人”。

    戲劇化的是,微信發布“查看附近的人”功能的同一天,另外一款和它一模一樣的產品在蘋果APP商店上線了,這款產品叫“陌陌”。憑借“查看附近的人”,“陌生人聊天”,它成為了一家在納斯達克上市的公司。

    在這個時間點上,張小龍和唐巖(陌陌創始人)考慮的產品應用場景有什么不同?

    微信首先考慮的場景是:我要拼車上班,那我是不是可以把訴求寫在微信簽名上:我住哪兒,去哪兒上班,有沒人和我拼車?第二個場景是“二手處理”:比如我有二手嬰兒車,看看小區有沒有需要的人,可以轉賣。

    陌陌的應用場景是什么?這個大家都知道。

    所以微信和陌陌雖然發布了同一個功能,但是應用場景不一樣。增加了“查看附近的人”功能以后,微信的用戶從400萬達到了2000萬,與仍然專注熟人社交的米聊拉開差距。


    微信的崛起和人性的弱點


    轉向商業社交平臺

    微信3.0推出“搖一搖”功能,看看這個世界上有誰在跟你同時搖手機。3.0之后,微信用戶上億,米聊永遠停留在3000萬。

    如果只是“查看附近的人”,“搖一搖”,你一定認為微信跟陌陌一樣。但是,微信3.5以后,和陌陌也開始拉開距離了:3.5版本,微信加了“掃描二維碼”,3.6版本,微信加了“微信公眾號”。

    這兩個功能是微信歷史上的標志性事件:是繼續連接陌生人?還是去連接線下更多的內容與商業?

    通過掃描二維碼和關注公眾號,我不僅可以找到身邊的人,還可以找到企業和商戶。

    到了微信4.0的時候,微信推出了今天把每個人都牢牢粘在手機上的朋友圈。

    我們可以看到,微信版本更迭的次序是非常重要的。如果沒有“掃描二維碼”,就沒有更多的商業加進來;如果沒有公眾號,沒有可供傳播分享的內容,這個時候如果開放朋友圈,只靠用戶拍照片發圖片,你覺得這個朋友圈會是什么樣子?

    所以微信每次到達一個新場景,都有前一步的鋪墊工作,這些功能和動作的次序極其重要。

    朋友圈為什么能變成我們今天生活的主要場景?因為它幫你篩選了所有和你相關的信息。你不需要看任何一個媒體,只要刷刷朋友圈,就可以獲取所有和你有關的信息。

    所以到了微信4.0時代,僅兩年的時間,微信用戶增長到了4.7億。

    微信從社交平臺變成了生活場景


    微信的崛起和人性的弱點

    微信5.0的核心功能就是綁定銀行卡。因為之前有了微信公眾號,也已經綁定了商家,有無數在朋友圈里做生意的人,在完成交易的最后一步,都必須離開微信,到有支付能力的平臺上去,所以對微信來說,做支付這一步非常重要。

    微信支付的本質是什么?讓微信從一個單純打發無聊時間的產品,變成了有商業價值的產品。

    接下來一件事,怎么能讓4.7億用戶愿意去升級需要綁定銀行卡的5.0版本?

    微信用了一個小方法:推出了一個“打飛機”的小游戲。游戲推出以后,微信上出現了4億人一起打飛機的盛況。

    因為微信本身就是一個打發無聊時間的產品,在微信上玩游戲是最順暢的轉化,接著綁定銀行卡就可以付費,更長時間地玩游戲。所以微信用了這樣一個設計,拉動了4.7億人一起版本升級。

    微信6.0的核心功能是什么?紅包。

    “打飛機”拉動了大家升級為5.0版本,讓每個人的手機上擁有了綁定銀行卡的能力,但是發紅包讓大家有了綁定銀行卡的情緒。紅包完成了微信支付從功能訴求到情緒訴求的轉化。

    于是微信從社交平臺變成了生活場景,成為了我們每個人生活的一部分

    人欲即天理

    每每我們激勵自己做產品,激勵自己創業,都會用一些很高大上、很美好的東西激勵自己,說我們要做最好的產品,要有匠人之心,要有工匠精神。

    但是你知道,太正義的東西,往往讓大家覺得沉重。當雷軍復盤自己做金山和小米兩個產品時的個人心態變化,他提了一條,就是他終于懂得了“人欲即天理”。

    微信做到了順從人欲,所以它成為我們互聯網的大江大海。互聯網的所有的大江大河的發端莫不是在于此。

    下面我們看看,微信的崛起與人性的缺失,有什么關系?

    微信的起點是貪婪。以前手機上發一條彩信兩塊錢,用微信1.0上傳照片不用錢。

    微信的第二步是滿足“懶惰”,有了語音留言,就不用打字了。

    微信3.0滿足了人們的窺視欲,“搖一搖”、“查看附近的人”。

    微信4.0用“朋友圈”滿足了人們的炫耀欲和虛榮心。

    微信5.0滿足了人們貪玩的心態,并成功用小游戲拉動了4.7億用戶同時版本升級。

    微信6.0用搶紅包的小游戲滿足了人們愛玩和貪婪的欲望,完成了微信支付的捆綁應用。

    結語

    微信做到了順從人欲,所以它成為我們互聯網的大江大海。互聯網的所有的大江大河的發端莫不是在于此。

    比如說你有沒有滿足用戶的虛榮心?QQ會員的等級制度,微博的大V都是這類。比如你能讓大家懶惰嗎?去年崛起的O2O產品基本都是。

    我們做產品時一定要想,你做的這個東西,你提供的這個服務,是不是要很費力地去說服你的用戶,我的這個產品真的很好,它能夠幫助你怎樣怎樣。

    也許你的產品構想是合理的,你也能夠做成,但是過程會很艱難。而一個真正有機的東西,它會在人性的弱點、人性的欲望里獲得營養,然后成長。

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